인터넷뱅킹을 통한 업무처리 비중이 금융기관 창구직원을 통한 업무처리 비중 에 육박하는 것으로 나타났다. 또 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 현금자동입출금기(CD ㆍATM) 등 사람 손을 거치지 않고 처리되는 은행 업무가 70%에 육박해 조만간 무인창구 등장도 가시화할 것으로 보인다.



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